Короткий ответ
Если заявки есть, а продаж нет, проблема может быть не только в маркетинге. Нужно разделить три ситуации: приходят нецелевые люди, менеджеры плохо обрабатывают обращения или продукт не проходит по цене, срокам и доверию.
Оценивать канал по количеству заявок опасно. Важнее качество обращений, скорость реакции и итоговая прибыль.
Поэтому полезно слушать звонки и читать переписки, а не только смотреть цифры в рекламном кабинете.
Что проверить
- Какая доля заявок действительно целевая.
- Как быстро менеджер отвечает после обращения.
- Есть ли записи звонков, статусы и причины отказа.
- Не обещает ли реклама то, чего нет на самом деле.
- Достаточно ли на сайте цены, условий, кейсов и доказательств.
Если лиды изначально слабые, читайте Реклама приводит нецелевых клиентов. Если CRM не показывает путь заявки до продажи, начните с Как проверить заявки в CRM.
Как разложить проблему
Сделайте простую таблицу за неделю или месяц: источник, заявка, целевая или нет, ответ менеджера, результат, причина отказа, сумма. После такой сверки обычно видно, где ломается продажа: до заявки, после заявки или уже в продукте.
Если сайт вообще не участвует в продажах, вернитесь к Сайт есть, продаж нет. Если деньги по сделкам не видны, разберите CRM не показывает прибыль.