Короткий ответ
Маркетолог не справляется не потому, что результат не появился мгновенно. Главный признак слабой работы: нет понятной логики, приоритетов, проверки гипотез и связи с деньгами. Ошибки бывают у всех, но зрелый специалист показывает, что именно он проверяет и как принимает решения.
Оценивать нужно не уверенность в разговоре, а управляемость процесса.
Тревожные признаки
- Нет плана работ и критериев успеха.
- Отчеты не объясняют изменения в заявках и продажах.
- Все проблемы списываются на сезонность, рынок или клиента.
- Нет доступа к рекламным кабинетам, аналитике и исходным данным.
- После нескольких периодов не появляется новых выводов.
Если проблема в отчетах, читайте Подрядчик не объясняет отчеты и Как проверять отчёты подрядчика. Если вопрос уже в замене команды, используйте Когда менять подрядчика.
Как проверить честно
Сформулируйте одну бизнес-цель и попросите маркетолога показать путь от работ к этой цели: какие гипотезы, какие метрики, какие риски, что будет сделано следующим шагом. Нормальный ответ допускает неопределенность, но не прячет ее.
Если директор не видит эффект, полезно отдельно разобрать Директор не видит эффект маркетинга.