Короткий ответ
Директор не видит эффект маркетинга, когда отчетность оторвана от продаж, прибыли и управленческих решений. Маркетинг может делать много работы, но если результат выражен в кликах, охватах и позициях, руководителю трудно понять, что из этого важно.
Эффект нужно показывать не количеством действий, а изменением в воронке: расходы, заявки, продажи, прибыль, риски и следующий шаг.
Такой формат быстро отделяет полезные работы от красивой активности, которую сложно связать с результатом.
Почему так происходит
- У маркетинга и продаж разные определения качественной заявки.
- Не фиксируется источник сделки в CRM.
- Отчет показывает активность, но не показывает вклад в деньги.
- Нет сравнения с прошлым периодом и планом.
- Решения принимаются по ощущениям, а не по приоритетам.
Если базовых данных не хватает, начните с Нет понятной аналитики. Если каналов много и фокус расплывается, поможет Как приоритизировать каналы.
Как показать эффект
Соберите короткий еженедельный отчет: что изменилось, какие деньги потрачены, какие заявки получены, какие продажи подтверждены, где просадка и что будет сделано дальше. Отдельно отмечайте, какие показатели являются промежуточными, а какие влияют на прибыль.
Окупаемость удобно считать по логике Как считать ROMI. Для регулярного формата и контроля подрядчика подойдет Как проверять отчёты подрядчика.