Короткий ответ
Агентство дает доступ к команде и процессу без найма, но требует зрелой постановки задач и контроля. In-house дает погружение в бизнес, но обходится дороже, если нужен не один универсальный специалист, а SEO, реклама, аналитика, контент и разработка.
Выбор зависит от объема работы, скорости принятия решений и способности собственника управлять маркетингом по цифрам.
Когда подходит агентство
- Нужно быстро закрыть несколько компетенций.
- Нет внутреннего руководителя маркетинга.
- Задачи проектные или требуют регулярной экспертизы.
- Бизнес готов проверять отчеты и задавать вопросы.
Когда нужен in-house
- Маркетинг стал постоянной частью продукта.
- Нужно глубокое знание клиентов, ассортимента и продаж.
- Есть большой объем внутренних задач.
- Компания готова нанимать не одного человека, а систему ролей.
Если выбираете внешнюю команду, используйте Как выбрать подрядчика по маркетингу. Если подрядчик уже есть, но доверия нет, читайте Когда менять подрядчика и Как проверять отчёты подрядчика.
Управленческий критерий
Модель должна снижать неопределенность, а не создавать новую. Если агентство работает как черный ящик, бизнес теряет контроль. Если in-house специалист один закрывает все роли сразу, качество тоже быстро упирается в предел человека.