Короткий ответ
Высокий отказ на посадочной не всегда означает плохую страницу. Иногда человек быстро получил ответ и ушел. Но если страница должна приводить заявки, высокий отказ часто говорит о несоответствии трафика, медленной загрузке, слабом первом экране или недоверии.
Смотреть нужно не один показатель, а связку: источник, устройство, запрос, скорость, глубина просмотра и конверсия.
Особенно важно сравнивать посадочные между собой: одна страница может нормально отвечать на быстрый информационный запрос, а другая терять уже готовых к покупке людей.
Частые причины
- Объявление обещает одно, а страница открывается про другое.
- Первый экран не объясняет выгоду и следующий шаг.
- Страница долго грузится на мобильных.
- Не хватает цены, условий, доказательств и контактов.
- Пользователь не видит понятного действия.
Если отказ связан со скоростью, используйте Сайт медленно загружается. Если люди уходят глубже по странице, смотрите Посетители не дочитывают страницы.
Как проверить
Разделите отчет по источникам и устройствам. Один и тот же процент отказов может быть нормальным для статьи и плохим для страницы услуги. Проверьте вебвизор, карту кликов и мобильную версию, но решения принимайте по конверсии в заявку.
Если проблема шире, начните с Низкая конверсия сайта: причины и что проверить. Базовые отчеты для проверки разобраны в Как читать Яндекс Метрику предпринимателю.