Короткий ответ
Канал работает не тогда, когда у него красивые клики или дешевый трафик, а когда он приводит нужных клиентов по приемлемой экономике. Чтобы это понять, нужно связать источник с заявкой, продажей и прибылью.
Если связи нет, спор "SEO лучше рекламы" или "соцсети не работают" превращается в гадание.
Один канал может приводить дешевые, но слабые обращения, а другой - меньше заявок, зато с высокой вероятностью сделки. Без учета качества это не видно.
Минимальная проверка
- Выпишите все источники заявок за период.
- Отделите целевые заявки от мусорных.
- Посмотрите, какие заявки дошли до продажи.
- Сравните стоимость привлечения с маржей.
- Учтите задержку между первым касанием и сделкой.
Для базовой веб-аналитики используйте Как читать Яндекс Метрику предпринимателю. Если нужно выбрать инструмент, сравните Метрика или GA4.
Как принять решение
Разделите каналы на четыре группы: масштабировать, чинить, наблюдать и остановить. Не отключайте канал только потому, что он выглядит дорогим по лидам, если он дает дорогие, но прибыльные продажи. И не масштабируйте дешевый канал, если он приводит нецелевых клиентов.
Когда данных много, используйте подход из Как приоритизировать каналы. Если CRM не дает увидеть деньги, сначала исправьте CRM не показывает прибыль.