Короткий ответ
Клиент уходит к конкуренту не всегда из-за цены. Часто конкурент быстрее отвечает, понятнее объясняет выгоду, показывает доказательства, снижает тревожность и делает следующий шаг проще. Для клиента это выглядит как меньше риска.
Сравнивать нужно не только сайты, а весь путь: выдача, посадочная страница, заявка, звонок, коммерческое предложение и последующее касание.
Часто клиент выбирает не лучшее предложение, а то, где меньше сомнений и быстрее понятен следующий шаг.
Что сравнить
- Понятно ли, чем вы отличаетесь.
- Есть ли конкретные условия, сроки, цены или диапазоны.
- Как быстро можно связаться с компанией.
- Есть ли кейсы, отзывы, фото команды, реквизиты.
- Что происходит после заявки.
Если сайт не вызывает доверия, начните с Нет доверия на сайте. Если конкуренты забирают спрос еще в поиске, посмотрите Почему конкуренты выше в поиске.
Как вернуть управляемость
Возьмите 5-7 конкурентов, которых реально рассматривает клиент, и сравните их не по красоте, а по ответам на вопросы покупателя. Где понятнее цена? Где меньше риска? Где быстрее связь? Где больше доказательств?
Если компания пытается конкурировать только скидками, полезен разбор Скидки или ценность в оффере. Если заявки приходят, но клиент не покупает, проверьте Заявки есть, продаж нет.