Короткий ответ
Реклама не окупается, когда стоимость привлечения выше допустимой экономики или когда бизнес оптимизирует клики вместо прибыли. Частая ошибка: смотреть на заявки без учета качества, среднего чека, маржи, повторных продаж и скорости обработки.
Иногда рекламная кампания настроена нормально, но посадочная страница, цена, доверие или отдел продаж не выдерживают конкуренции. Тогда увеличение бюджета только ускоряет убыток.
Что проверить
- Есть ли расчет допустимого CPL и CPA.
- Разделены ли заявки на целевые и мусорные.
- Видно ли, какие кампании приводят продажи, а не только обращения.
- Сравниваются ли расходы с валовой прибылью, а не с выручкой.
- Есть ли задержка между заявкой и продажей, которую не учитывают в отчете.
Метрика "заявка" полезна, но она не равна деньгам. Для базового расчета смотрите Как считать ROMI. Если главная боль в стоимости обращения, начните с Почему лиды дорогие.
Когда проблема не в настройках
Реклама может быть бесполезной, если спрос слабый, продукт не сформулирован, цена сильно выше рынка без объяснения ценности или сайт не отвечает на главный вопрос клиента. В таких случаях сначала чинят оффер, страницу и обработку. Подробнее: Когда реклама бесполезна.